■  Eine Kartenreservierung bietet die Lagerhallte nicht an.

Sie können jedoch bis 4 Tage vor der Veranstaltung telefonisch Eintrittskarten über das Ad-Ticket | Reservix Portal bestellen, die Ihnen dann per Post zugeschickt werden. Die Bezahlung erfolgt per Lastschrift oder Kreditkarte. Versendet wird nach Zahlungseingang, zusätzlich fällt eine Bearbeitungsgebühr an.

Die Hotlines sind Montag bis Samstag zwischen 8.00 Uhr und 20.00 Uhr besetzt.
Hotline AdTicket: +49 69 902 839 86
Hotline Reservix  +49 761 888 499 99.

■  Begleitpersonen von Menschen mit Behinderungen
Begleitpersonen von Menschen mit Behinderungen, die ohne fremde Hilfe nicht unsere Veranstaltungen besuchen könnten (Vermerk B im Ausweis), haben freien Eintritt. Bitte halten Sie den Ausweis an der Abendkasse bereit.

■  Rollstuhlplätze
Tickets für Rollstuhlplätze in Kombination mit freiem Eintritt für eine Begleitperson sind sowohl online, in der Lagerhalle oder bei externen Vorverkaufsstellen erhältlich. Die Plätze befinden sich links vor der Bühne. Bei Veranstaltungen mit nummerierten Plätzen sind sie gelb im Saalplan gekennzeichnet. Bei freier Platzwahl gibt es eine eigene Preiskategorie „Rollstuhl & Begleitperson“.

■  Begleitpersonen von Menschen mit Behinderungen (ohne Rollstuhl)
Bei freier Platzwahl können hier auch die Plätze „Rollstuhl & Begleitperson“ gekauft werden. Bei „nummerieren Plätzen“ ist es aus technischen Gründen leider nicht möglich, das kostenlose Begleitpersonen-Ticket online anzubieten. In diesem Fall nehmen Sie bitte während der Bürozeiten kontakt zu uns auf. Sie kaufen einen verfügbaren nummerieren Platz nach Wahl im Webshop und wir sperren zeitgleich den Platz daneben für Ihre Begleitperson.

■  Geschenkgutscheine
Gutscheine können im Ad-Ticket | Reservix Portal oder direkt in der Lagerhalle gekauft und auch eingelöst werden. Geschenkgutscheine sind gültig für Gastronomie, Events und Veranstaltungen in der Lagerhalle. Bitte beachten Sie, dass es aus technischen Gründen nicht möglich ist, Gutscheine an der Abendkasse einzulösen. Bitte nutzen Sie vorab den Vorverkauf um Tickets mit einem Geschenkgutschein zu erstehen.

■  Ermäßigungen
Bei eigenen Veranstaltungen der Lagerhalle bieten wir in der Regel einen ermäßigten Abendkassenpreis an. Ermäßigungen im Vorverkauf werden nur gelegentlich angeboten.
Fremdveranstalter:innen entscheiden selbst, ob sie Ermäßigungen gewähren.

Ermäßigungsberechtigt sind Studierende, Freiwilligendienstleistende, Ehrenamtliche, Auszubildende, Schüler:innen und Berufsschüler:innen.

Ermäßigte Tickets sind nur gültig bei Vorlage gültiger Ausweise, Cards oder Belege.

■  Rabatte & Aktionen
Die Lagerhalle gibt gelegentlich eigene Gutscheine aus oder beteiligt sich an Gutscheinheften, wie City for Two oder dem Magazin für neue Bürger:innen der Stadt Osnabrück.
Kulturschecks, Treuekartenbonus oder Giro-Live Rabatt kann nur beim Kartenkauf in der Lagerhalle genutzt werden.

■  Treuekarte
Neunmal besuchen Sie Kulturveranstaltungen der Lagerhalle – egal ob Kabarett, Konzert oder Kino  – dann erhalten Sie beim 10. Besuch eine Ermäßigung von 5,00 €.
Zu beachten ist: Pro Veranstaltung und Person ist pro Karte nur ein Rabattstempel möglich. Den Stempel erhalten Sie beim Einlass zur Veranstaltung. Differenzbeträge werden nicht ausgezahlt, können aber angerechnet werden.
Erhältlich sind die Ausweise an der Abendkasse oder im Büro der Lagerhalle.

■  Giro-Live Karte
Inhaber:innen der Sparkassen Giro-Live Karte erhalten 1,00 EUR Ermäßigung im Vorverkauf und an der Abendkasse.

■  KUKUK – Kunst und Kultur Unterstützungskarte
Mit der Kunst- und Kultur- Unterstützungskarte Kukuk erhalten Karteninhaber:innen, je nach Verfügbarkeit, Abendkassenkarten für alle eigenen Veranstaltungen der Lagerhalle für 1,00 EUR. (Kinder 50 Cent). Eine Reservierung oder Vorverkauf ist leider nicht möglich*.

Fremdveranstalter:innen akzeptieren die Kukuk-Karte in der Regel, entscheiden aber selbstständig über Kontingente und Modalitäten.

Nur in Verbindung mit einem gültigen Personalausweis.

Die Karte ist einmalig im Kukuk-Büro in der Großen Gildewart 35 erhältlich.

Ausnahme:
*Bei Kinderveranstaltungen ist eine telefonische Reservierung von Kukuk-Karten ab 60 min vor der Veranstaltung möglich. Die Karten müssen bis 5 min vor Veranstaltungsbeginn an der Tageskasse abgeholt werden.

Sollte eine Veranstaltung ausfallen oder sie muss auf einen anderen Termin verlegt werden, werden Online-Kunden, auch kurzfristig, per E-Mail von Ad-Ticket | Reservix informiert. Die Lagerhalle informiert darüber auf ihrer Homepage und im Ticketshop, auf den jeweiligen Seiten der betroffenen Veranstaltung.

■  Verlegung
Bei einer Verlegung bleiben bereits gekaufte Tickets für den Nachfolgetermin gültig. Kunden, die am Nachfolgetermin verhindert sind, können die Tickets zurückgeben, und zwar dort, wo sie gekauft wurden.

■  Ausfall
Bei Ausfall einer Veranstaltung erfolgt die Rückabwicklung. Bei Onlinekäufen werden die Geldbeträge von Ad-Ticket | Reservix zurückerstattet. Und zwar an die Zahlungsart, mit der bezahlt wurde. Bei Hard-Tickets erfolgt die Rückgabe bei der jeweiligen Vorverkaufsstelle, bei der die Tickets erworben wurden. Es wird in der Regel der komplette Ticketpreis erstattet, jedoch ohne Zusatzgebühren wie Versandkosten etc.

■  Rückgabe von Tickets
Gekaufte Tickets können Sie bei  Ad-Ticket | Reservix grundsätzlich nicht zurückgeben oder stornieren. Veranstaltungstickets sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Ausnahme: Bei Ausfall oder Verlegung einer Veranstaltung.

Ad-Ticket | Reservix bietet einen Weiterverkauf von Tickets an.
Dafür müssen die Tickets vorher über das Ad-Ticket | Reservix Portal erworben worden sein.
Um Ihre Tickets anzubieten, melden Sie sich in Ihrem ADticket-Account mit ihren persönlichen Zugangsdaten an. Unter „Tickets anbieten“ können Sie ihre Tickets zum Weiterverkauf auswählen.
Für Neu-Käufer dieser Tickets erhöht sich der Preis durch eine zusätzliche ReSale-Gebühr um 15 %. Nach erfolgreichem Verkauf erhalten Sie den ursprünglichen Kaufpreis abzgl. 10 % Verkaufsgebühren zurückerstattet.

Die Abendkasse öffnet in der Regel 30 Minuten vor Veranstaltungsbeginn. Für eine vorab als ausverkauft deklarierte Veranstaltung sind an der Abendkasse KEINE  Karten mehr erhältlich.
Bitte halten Sie entsprechende Ausweise bereit, um eventuelle Ermäßigungsberechtigungen nachzuweisen.

Vorverkaufsstellen von Ad-Ticket | Reservix in Osnabrück

■  Lagerhalle
Dienstag bis Freitag ab Büro-Öffnung (14:00 -17:30 Uhr)
Bei Gastronomieöffnung an der Theke
Unsere Öffnungszeiten

■  Tourist Information Osnabrück
Bierstraße 22
49074 Osnabrück
Telefon: 0541 323 2202
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 9:30 bis 18:00 Uhr

■  NOZ Ticketshop
Große Straße 17 – 19
49074 Osnabrück
Telefon: 0541 3100
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 9:30 – 13:00 Uhr und 14:00 – 16:30 Uhr

■  Bei einigen Fremdveranstaltungen wird uns in Ausnahmefällen kein Ticket-Kontigent zur Verfügung gestellt. In diesem Fall gibt es auf unserer Homepage nach Möglichkeit eine Verlinkung zu einem externen Ticketshop.

■  Vorverkaufskarten der Lagerhalle sind zum gewerblichen Wiederverkauf nicht zugelassen.

■  Vorsicht bei Onlinekartenkauf über „Viagogo“
Die Onlineplattform „Viagogo“ ist keine offizielle Vorverkaufsstelle sondern ein Graumarkt, wo Tickets zu teilweise extrem überhöhten Preisen angeboten werden. Wir warnen ausdrücklich davor hier Karten zu erwerben. Es wurden auch schon Betrugsfälle bekannt. Bitte nutzen Sie das Ticketportal von Ad-Ticket | Reservix über unsere Homepage.